Política de Cancelamento – MDZ RENT A CAR
Razão Social: DUEK RENT SAS
CUIT: 30-71823917-2
Na MDZ RENT A CAR, cada reserva implica bloquear um veículo exclusivamente para o cliente. Por esse motivo, aplicamos uma política de cancelamento rigorosa, destinada a garantir disponibilidade real e um serviço responsável.
1. Confirmação da Reserva
A reserva é considerada confirmada somente após a comprovação do pagamento do sinal ou do valor acordado.
Ao efetuar o pagamento, o cliente aceita integralmente esta Política de Cancelamento.
2. Cancelamentos por Parte do Cliente
Em caso de cancelamento, a MDZ RENT A CAR não realiza reembolsos sob nenhuma circunstância, independentemente do motivo do cancelamento ou da antecedência com que for comunicado.
No entanto, o cliente poderá manter 100% do valor pago como crédito, que poderá ser utilizado em uma futura reserva.
Condições do crédito:
- O crédito é pessoal e intransferível.
- Tem validade de 12 meses a partir da data de cancelamento.
- O reagendamento está sujeito à disponibilidade de veículos.
- Caso exista diferença tarifária entre a data original e a nova, o cliente deverá pagar essa diferença.
- O crédito não pode ser utilizado para serviços de terceiros ou adicionais que não estejam incluídos na tarifa base.
3. Modificações de Datas
Qualquer alteração de data será considerada como cancelamento da reserva original.
Dessa forma:
- Não serão realizados reembolsos.
- O valor pago permanecerá como crédito, sob as mesmas condições estabelecidas no item 2.
4. Cancelamentos por Parte da MDZ RENT A CAR
Se, por motivos operacionais ou de força maior, a empresa precisar cancelar uma reserva:
- Será oferecido um veículo de categoria igual ou superior sem custo adicional.
- Caso o cliente não aceite a alternativa, 100% do valor pago permanecerá como crédito, conforme os termos de validade e uso descritos no item 2.
5. Atrasos na Retirada do Veículo
Se o cliente não comparecer dentro de duas horas após o horário combinado e não comunicar o atraso, a reserva poderá ser considerada no-show.
Nesse caso:
- Não haverá reembolso.
- O cliente manterá o crédito referente ao valor pago.
6. Disposições Gerais
- Esta política se aplica sem exceções, independentemente do motivo do cancelamento.
- O crédito poderá ser utilizado em qualquer veículo disponível na frota da MDZ RENT A CAR.
- A empresa reserva-se o direito de alterar esta política, garantindo sua publicação e validade no momento da reserva.